El servicio se ha mantenido estable durante el periodo de observación de una hora. El incidente fue resuelto. Nuestro equipo continúa vigilando la plataforma en caso de ser necesario y dará seguimiento puntual mediante los tickets generados.
TelefoníaProblema en flujo de llamadas entrantes.
Observamos que se recupera el flujo de llamadas entrantes. Entramos en etapa de observación.
TelefoníaProblema en flujo de llamadas entrantes.
Proveedor de servicios confirma falla masiva de servicios en su red, la cual alimenta servicios hacia Servnet.
TelefoníaProblema en flujo de llamadas entrantes.
Verificamos la infraestructura física involucrada en los servicios, sin encontrar algún daño físico.
TelefoníaProblema en flujo de llamadas entrantes.
Se escala la situación con proveedor para realizar revisión paralela. Seguimos investigando.
TelefoníaProblema en flujo de llamadas entrantes.
Continuamos con el análisis para determinar el punto de falla.
TelefoníaProblema en flujo de llamadas entrantes.
Detectamos que no hay flujo de llamadas entrantes en las troncales. Estamos analizando el problema.
